يمكنك التواصل معنا بسهولة من خلال إرسال رسالة عبر نموذج “اتصل بنا” الموجود في هذه الصفحة، أو عبر الاتصال المباشر برقم خدمة العملاء الخاص بنا، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@woloja.com.

بالطبع، نحن نهتم بآرائك واقتراحاتك لتحسين خدماتنا. يمكنك إرسال اقتراحاتك أو شكاوى عبر نموذج “اتصل بنا”، أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.

فريقنا متاح لخدمتك يوميًا من الاحد الى الخميس من 10 صباحًا حتى 6 مساءً. يمكنك إرسال استفساراتك في أي وقت، وسنرد عليك في أقرب وقت خلال ساعات العمل.

نعم، إذا كنت بحاجة إلى تغيير موعد استلام الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب قبل موعد التوصيل المحدد وسنقوم بترتيب ذلك مع شركة الشحن.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لإضافة منتجات أخرى لنفس الطلب. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، يمكنك تقديم طلب جديد وسنقوم بدمج الشحنات إن أمكن.

فريقنا ملتزم بالرد على جميع استفسارات العملاء في غضون 48 ساعة عمل. إذا لم يصلك رد خلال هذا الإطار الزمني، يرجى التأكد من أنك أدخلت بياناتك ورقم التليفون بشكل صحيح، أو تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل الشحن، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب، وسنقوم بمعالجة الإلغاء فورًا. إذا تم شحن الطلب بالفعل،
فلا يمكن الغاء الطلب حيث انه كلفنا مصاريف شحن بالفعل

نحن في وولوجا نحرص على تقديم منتجات بجودة مضمونة 100%. يتم اختيار منتجاتنا بعناية من موردين موثوقين، كما يمكنك فحص المنتج مع المندوب عند استلامه للتأكد من حالته وجودته قبل الدفع.